前回からの続き
マーケティングミックス：４P + 3P
４P (Product /Price /Place /Promotion)
Product（商品・サービス）
Price（価格戦略）
Place（流通戦略）
Promotion（販促・プロモーション戦略）
3P（Personal /Process /Physical Evidence）
Personal （人・要員）
Process（業務プロセス、販売プロセス）
Physical Evidence（物的証拠）
少し追加で説明をしますと、、
Personal： 従業員、関係者、協力会社等、サービスに関わる全ての人員。自社の責任において、顧客に満足されるサービスを提供する
Process： サービスを提供する方法という、ハイレベルなサービスを提供するには―― たとえば、CRM の改善・効率化を求められる。
販売プロセスでは、支払い方法の改善、など。
Physical Evidence： 安全保証を提供。証明書、契約書の可視化。
生産者を明記（トレーサビリティ）
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ロードマップ：工程表（進行計画案）に纏める
「事業目標までの計画案」を時系列でまとめた図表をいいます。予定として作成されるため、状況に応じて都度変更（ブラッシュアップ）されます。
ロードマップの作成手順は？
１．目標を明確にする
２．目標達成の時期
３．現状の把握／現状認識
４．問題点を洗い出す
５．時系列で工程表を作る
１. 目標を明確にする
例えば「売り上げをのばす」
→ 具体的に！「○○製品の売上を昨年の180％に伸ばす」等
２．目標達成の時期
いつまでに → 1 年間で、3 年間で
３．現状の把握／現状認識
何がどうなっているのか、だれがどれだけ、とか
４．問題点を洗い出す
現状認識と、達成したい目標とで何が必要で、どんな問題があるのか
洗い出し（ギャップ分析）→ 解決方法（策）を考える
５．時系列で工程表を作る
例えば、以下の様にまとめます
「マーケティングミックス・7P」は事業を推進していくのに最重要です。
「どんなビジネスを」「どこに向かって」「誰が」「いつまでに」「どれだけ」意識してロードマップにまとめましょう。